1. Responsable du traitement des données

rivanlumaoruma, société responsable du traitement de vos données personnelles, est joignable à l'adresse suivante :

• Raison sociale : rivanlumaoruma
• Adresse : ANTIGNA Centre Affaires, 23 Rue Antigna, 45000 Orléans, France
• Email : info@rivanlumaoruma.com
• Téléphone : +33 4 11 32 06 53

Pour toute question concernant vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter via ces coordonnées.

2. Données que nous collectons

La nature des données collectées dépend de votre interaction avec nos services. Voici les différentes catégories d'informations que nous pouvons recueillir :

2.1 Données fournies directement

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Informations de formation : niveau d'études, expérience professionnelle, domaines d'intérêt
• Données de communication : contenu des messages échangés avec notre équipe pédagogique
• Informations de paiement : données bancaires traitées via nos prestataires de paiement sécurisés

2.2 Données collectées automatiquement

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des sessions
• Données techniques : système d'exploitation, résolution d'écran, langue du navigateur
• Cookies et traceurs : identifiants uniques permettant d'améliorer votre expérience
• Données d'utilisation : progression dans les cours, exercices complétés, résultats obtenus

3. Finalités et bases légales du traitement

Vos données sont traitées uniquement dans un cadre légal et pour des objectifs précis :

• Fourniture de nos services éducatifs (base légale : exécution du contrat)
  • Gestion de votre compte utilisateur et authentification
  • Accès aux ressources pédagogiques et suivi de progression
  • Communication concernant votre formation
• Amélioration de nos services (base légale : intérêt légitime)
  • Analyse des parcours d'apprentissage pour optimiser le contenu
  • Développement de nouvelles fonctionnalités basées sur vos retours
  • Personnalisation de l'expérience utilisateur
• Communication marketing (base légale : consentement)
  • Envoi de newsletters sur nos nouveaux cours et ressources
  • Informations sur les événements et webinaires
  • Offres spéciales adaptées à votre profil
• Obligations légales (base légale : obligation légale)
  • Facturation et tenue de la comptabilité
  • Conservation des preuves de transactions
  • Réponse aux demandes des autorités compétentes

4. Partage de vos données

Vos informations personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Cependant, nous travaillons avec certains partenaires de confiance dans le cadre strict de nos activités :

• Prestataires techniques : hébergement web, services d'emailing, plateforme de paiement sécurisé
• Outils d'analyse : statistiques de fréquentation et d'utilisation pour améliorer nos services
• Partenaires pédagogiques : uniquement lorsque vous participez à des formations conjointes
• Autorités légales : en cas de demande officielle ou d'obligation légale

Tous nos prestataires sont soigneusement sélectionnés et s'engagent contractuellement à protéger vos données selon les mêmes standards que nous.

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des analyses statistiques.

6. Sécurité de vos données

La protection de vos informations est notre priorité. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes :

• Chiffrement : toutes les données sensibles sont chiffrées lors de leur transmission (SSL/TLS) et de leur stockage
• Accès restreint : seuls les collaborateurs habilités peuvent accéder à vos données, dans la limite de leurs fonctions
• Authentification renforcée : mots de passe sécurisés et possibilité d'activer l'authentification à deux facteurs
• Sauvegardes régulières : copies de sécurité quotidiennes pour prévenir toute perte de données
• Surveillance continue : détection des tentatives d'intrusion et mises à jour de sécurité régulières
• Formation du personnel : sensibilisation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de protection des données

Malgré ces précautions, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, nous vous en informerions dans les 72 heures conformément au RGPD.

7. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de l'ensemble de vos données que nous détenons
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines situations
• Droit à la limitation : restreindre temporairement l'utilisation de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement
• Droit de définir des directives post-mortem : concernant la conservation et la communication de vos données après votre décès

Comment exercer vos droits ?

Pour toute demande concernant vos données personnelles, vous pouvez :

• Nous écrire par email à : info@rivanlumaoruma.com (en indiquant "Protection des données" en objet)
• Nous contacter par téléphone au +33 4 11 32 06 53
• Nous adresser un courrier postal à : rivanlumaoruma, ANTIGNA Centre Affaires, 23 Rue Antigna, 45000 Orléans

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois maximum. Ce délai peut être prolongé de deux mois si la complexité de votre demande le justifie, auquel cas nous vous en informerions.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Voici les différents types de cookies que nous utilisons :

• Cookies essentiels : indispensables au fonctionnement du site (authentification, panier, préférences linguistiques)
• Cookies de performance : nous aident à comprendre comment vous utilisez le site pour l'améliorer
• Cookies fonctionnels : mémorisent vos choix pour personnaliser votre expérience
• Cookies marketing : permettent d'afficher des contenus adaptés à vos centres d'intérêt (avec votre consentement)

Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l'utilisation des cookies et vous permet de gérer vos préférences. Vous pouvez modifier ces choix à tout moment depuis les paramètres de votre compte.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. Attention : cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

9. Mineurs

Nos services s'adressent principalement à un public majeur. Si vous avez moins de 18 ans, l'accord d'un parent ou d'un tuteur légal est requis avant toute inscription.

Nous prenons des précautions particulières concernant les données des mineurs et nous nous engageons à ne pas utiliser leurs informations à des fins marketing sans autorisation parentale explicite.

Si nous découvrions avoir collecté des données d'un mineur sans autorisation appropriée, nous prendrions immédiatement des mesures pour supprimer ces informations.

10. Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter les modifications de nos pratiques ou les changements législatifs. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email et/ou via une notification sur notre site.

La date de dernière mise à jour apparaît en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

En continuant à utiliser nos services après la publication d'une version modifiée, vous acceptez les nouvelles conditions. Si vous n'acceptez pas ces modifications, vous pouvez fermer votre compte à tout moment.